Foutmelding
Document Type is not allowed
Na het procureren van de ingeboekte factuur verschijnt de foutmelding “Document Type is not allowed”. Hierdoor is het niet mogelijk om facturen in te boeken in Exact Online.
Oorzaak
Deze foutmelding wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat de Exact-gebruiker waarmee de koppeling met TriFact365 is gemaakt, onvoldoende rechten heeft om documenten aan te maken in Exact Online.
Oplossing/instructie
Controleer en pas de rechten van de Exact-gebruiker in Exact Online aan:
- Log in bij Exact Online.
- Ga naar de gebruikersinstellingen
- Controleer welke gebruiker de koppeling met TriFact365 heeft gelegd
- Check of deze gebruiker de juiste rechten heeft om documenten aan te maken.
- Pas de rechten aan indien nodig.
- Sla de wijzigingen op.
Na het aanpassen van de rechten kun je de boeking opnieuw verzenden naar Exact Online.
Vervolgstappen indien het probleem aanhoudt
Mocht de foutmelding nog steeds verschijnen, dan adviseren we de volgende acties:
- Vernieuw de koppeling met je boekhoudpakket in TriFact365.
- Neem contact op met de supportafdeling van Exact Online voor verdere ondersteuning.
Meer informatie over het herstellen van de koppeling vind je hier